Secret VaultЗабыли PIN Secret Vault: что можно проверить
Обновлено
Восстановить забытый PIN-код в Secret Vault нельзя. Если хранилище закрыто, проверьте оригиналы и копии файлов, которые вы раньше сохранили вне приложения. Если оно ещё открыто, сначала экспортируйте важные файлы. Не удаляйте приложение и не сбрасывайте его данные в попытке восстановить PIN.
Уточните, какое приложение установлено
Эта инструкция относится к Secret Vault для iPhone и iPad. По ссылке ниже можно проверить, что у вас именно это приложение. У других хранилищ с похожими названиями могут быть свои способы восстановления доступа.
Что означает отсутствие восстановления PIN
На экране входа Secret Vault нет штатного способа получить забытый PIN по электронной почте или заменить его новым с сохранением доступа к закрытому хранилищу. Покупка Premium также не добавляет восстановление PIN.
Смена PIN в настройках относится к уже открытому хранилищу. Она не решает ситуацию, когда вы остались на экране ввода и не помните код. Обращение к разработчику поможет уточнить работу приложения, но не заменяет PIN.
Где проверить ранее сохранённые фото и файлы
Начните с мест, где файлы находились до импорта. Оригиналы могли остаться в Фото или Файлах. Затем проверьте места, куда вы сами сохраняли экспортированные копии. Наличие файла вне приложения позволяет открыть эту копию отдельно, но не восстанавливает PIN и не открывает закрытое хранилище.
- Проверьте Фото, включая альбом Скрытые, если раньше перемещали туда снимки.
- Найдите исходные документы и сохранённые копии в Файлах и на своём компьютере.
- Если раньше экспортировали хранилище в ZIP, найдите сохранённый архив и проверьте его содержимое.
- Откройте найденные фото и документы, воспроизведите видео. Проверьте именно нужные файлы: старая копия может не содержать последних добавлений.
Если оригиналы недавно удалены из Фото
Проверьте альбом Недавно удалённые в Фото. По инструкции Apple, фото и видео остаются там на 30 дней после удаления. Если нужные объекты ещё доступны, выберите их и воспользуйтесь командой Восстановить. Объекты, окончательно удалённые из этого альбома, восстановить через него нельзя.
При использовании Фото iCloud удаление распространяется на другие устройства с тем же Аккаунтом Apple. Поэтому второй iPhone с той же медиатекой не стоит считать отдельной сохранённой копией. Эта проверка касается оригиналов в Фото, а не доступа к Secret Vault.
Если хранилище ещё открыто
Пока файлы доступны, сохраните важное вне хранилища до выхода из него. Это также полезно сделать заранее, пока вы помните PIN. Экспортируйте нужные файлы или содержимое текущего хранилища в ZIP через настройки.
Сохраните результат в выбранном месте и откройте файлы уже оттуда. ZIP Secret Vault не защищён PIN-кодом хранилища и не получает пароль при экспорте. Выбирайте место хранения с учётом этого. Архив содержит копию файлов, а не гарантированное восстановление всех хранилищ, PIN и настроек.
После проверки копий можно изменить PIN в настройках открытого хранилища. Запомните новый код или сохраните его в месте, доступном вам без входа в этот Secret Vault.
Что написать разработчику
Если непонятно, что происходит на экране, напишите на rks.vault@gmail.com. Укажите модель устройства, версию iOS и версию приложения, если она известна. Опишите, видите ли вы экран PIN, сообщение об ошибке или всё ещё можете просматривать файлы.
Не отправляйте PIN, личные фото, документы и содержимое хранилища. Для первого обращения достаточно текстового описания без личных данных. Поддержка может ответить на вопрос о поведении приложения; восстановление забытого PIN не предусмотрено.
